Konto & Profil
Geräte-Pseudonym, Konto-Status, öffentliche Schlüsselbündel, Profilangaben, Such- und Vermittlungsfacetten, Präferenzen, Profil-Fotos und Foto-Nachweise.
Kontrolle über deine Daten
WeLoveReal-Konto löschen
Du kannst dein Konto und die zugehörigen Daten jederzeit löschen. Der authentifizierte Weg in der App ist am schnellsten; alternativ kannst du die Anfrage hier per E-Mail beginnen.
Direkt und sicher in der App löschen
- Öffne in WeLoveReal Einstellungen → Konto → Konto löschen. Im Profilbereich gibt es ebenfalls einen direkten Einstieg.
- Lies die Folgen und den Abo-Hinweis. Bestätige anschließend bewusst, dass die Löschung endgültig ist.
- Nach der letzten Bestätigung authentifiziert die App die Anfrage mit deinem gerätegebundenen Schlüssel. Nach erfolgreicher Serverbestätigung werden das Konto und die unten genannten Daten sofort gelöscht; die App entfernt außerdem den lokalen Zugang und die lokalen Schlüssel.
Endgültig bedeutet endgültig: Es gibt kein Passwort- oder E-Mail-Recovery. Gelöschte Konten, Schlüssel und verschlüsselte Inhalte können nicht wiederhergestellt werden. Eine bloße Deinstallation der App löscht die Serverdaten nicht sofort: Sie bleiben gespeichert, bis du das Konto in der App löschst oder bis die automatische Löschung nach 180 Tagen ohne Nutzung greift (siehe unten).
Löschung außerhalb der App anfragen
Wenn du den In-App-Weg nicht nutzen kannst, schreibe an info@ki-shield.de. Diese E-Mail startet die Löschanfrage, löscht das pseudonyme Konto aber nicht automatisch. WeLoveReal führt keine E-Mail-Adresse als Konto-Login; deshalb müssen wir zunächst prüfen, ob sich die Anfrage sicher einem Konto zuordnen lässt.
Schreibe zunächst nur, dass du dein WeLoveReal-Konto löschen möchtest. Sende keine privaten Schlüssel, Passwörter, Chat-Inhalte, Fotos, Standort- oder Zahlungsdaten. Wir antworten mit den sicheren nächsten Schritten. Ohne Zugriff auf das Gerät und seinen privaten Schlüssel kann eine eindeutige Zuordnung des pseudonymen Kontos technisch unmöglich sein.
Was mit dem Konto gelöscht wird
Nach einer erfolgreich authentifizierten Kontolöschung entfernt WeLoveReal insbesondere:
Kontakte & Kommunikation
Interessen, Passes, Matches, Blockierungen, Fotoanfragen sowie serverseitig gespeicherte verschlüsselte Chat-Nachrichten und zugehörige Replay-Sperren. Ebenfalls gelöscht werden der Sendezähler und der Guthabenstand deines Freikontingents; beide entstehen bereits heute, sobald du zum ersten Mal sendest oder ein beidseitiger Kontakt entsteht. Die Anfrage-Nachricht zum Interesse ist derzeit noch nicht freigeschaltet; solange das so ist, entstehen dazu weder Anfrage-Chiffrate noch ein Anfrage-Status. Sobald sie freigeschaltet ist, werden mit deinem Konto ebenso offene Anfrage-Nachrichten samt Chiffrat, der Anfrage-Status je Personenpaar und der Zähler angeschriebener Kaltkontakte gelöscht. Deine Chats verschwinden damit auch bei deinen Gesprächspartnern vom Server; was auf deren Gerät bereits entschlüsselt gespeichert ist, bleibt dort.
Benachrichtigungen & Moderation
Push-Zustellkennungen und Ereignisse sowie kontobezogene Meldungen, Red Flags und Einsprüche, soweit keine gesetzlich zulässige Sicherheitsausnahme greift.
WeLoveReal Plus
Der bei WeLoveReal gespeicherte pseudonyme Abonnementstatus einschließlich Produkt-, Ablauf- und Transaktionsreferenz wird aus dem Konto entfernt.
Was befristet oder aus Sicherheitsgründen bleiben kann
- Geräte-Bann-Hash und datenminimierte Audit-Hashes: Sie können für die Dauer einer bestehenden Sperre beziehungsweise zur Durchsetzung und Dokumentation von Sperren weiter vorgehalten werden. Bei einer dauerhaften Sperre kann der zugehörige Geräte-Bann-Hash unbefristet bestehen bleiben. Diese Einträge enthalten keine Chat-Inhalte oder Klaridentität.
- Technische Zugriffsprotokolle: Sie werden in der Regel spätestens nach sieben Tagen automatisch gelöscht. Bei einem konkreten Sicherheitsvorfall können die dafür erforderlichen Protokolle länger aufbewahrt werden.
- Gesetzlich erforderliche Nachweise: Einzelne Nachweise können aufgrund handels-, steuer- oder anderer gesetzlicher Pflichten länger aufbewahrt werden. Ihre Verarbeitung wird dann auf diesen Zweck beschränkt.
- Store-Daten: Belege, Kaufhistorie und Abrechnungsdaten bei Apple oder Google liegen in der Verantwortung des jeweiligen Stores und werden durch die WeLoveReal-Kontolöschung nicht automatisch gelöscht.
Details zu Kategorien, Rechtsgrundlagen und Aufbewahrungsfristen stehen in der Datenschutzerklärung.
Automatische Löschung bei Inaktivität
Wenn du WeLoveReal 180 Tage lang nicht nutzt, löschen wir dein Konto automatisch. Als Nutzung zählt jede Anmeldung der App am Server sowie jede von dir gesendete Nachricht, jede von dir gestellte Anfrage und jedes von dir bekundete Interesse. Solange du ein aktives Abonnement WeLoveReal Plus hast (einschließlich der Karenzzeit von 3 Tagen nach Ablauf), wird dein Konto nicht automatisch gelöscht. Maßgeblich ist das Ablaufdatum, das die App uns zuletzt gemeldet hat. Verlängerungen erfährt unser Server erst beim nächsten Start der App. Für Abonnenten beginnt die Frist von 180 Tagen deshalb frühestens mit dem Ende der uns zuletzt gemeldeten Abo-Laufzeit einschließlich Karenzzeit.
Die automatische Löschung wirkt wie eine Löschung deines Kontos durch dich selbst: Alle deine Daten werden vom Server entfernt, darunter Profil, Fotos, Schlüssel, Interessen, Anfragen, Matches und Chats. Deine Chats verschwinden dabei auch bei deinen Gesprächspartnern vom Server; was auf deren Gerät bereits entschlüsselt gespeichert ist, bleibt dort. Nicht gelöscht werden gerätebezogene Sperrdaten und ein datensparsames Protokoll ohne Inhalte, die wir zum Schutz vor Sperrumgehung behalten.
Keine Vorwarnung möglich: WeLoveReal kennt weder deine E-Mail-Adresse noch deine Telefonnummer. Wir können dich vor der automatischen Löschung deshalb nicht benachrichtigen. Wer sein Konto behalten will, öffnet die App einfach innerhalb von 180 Tagen einmal; der Server hält dafür nur den Zeitpunkt der letzten Anmeldung fest, keine Nutzungshistorie.
Abonnement separat verwalten
Die Kontolöschung beendet kein aktives Store-Abonnement. Ein WeLoveReal-Plus-Abo läuft unabhängig weiter, bis du es bei Apple oder Google Play kündigst. Du kannst dein Konto trotzdem sofort löschen; die Löschung ist weder von einer vorherigen Kündigung noch von einem aktiven Abo abhängig.
Noch Fragen?
Kontaktiere den WeLoveReal-Support oder schreibe an info@ki-shield.de. Informationen zu deinen Datenschutzrechten findest du in der Datenschutzerklärung.